CRTC ordena a los proveedores inalámbricos que se comprometan con los canadienses discapacitados para abordar los problemas del servicio

La Comisión Canadiense de Radio, Televisión y Telecomunicaciones (CRTC) ha ordenado a los proveedores de servicios inalámbricos que aborden diversas preocupaciones y barreras que enfrentan los canadienses con discapacidades a través de "consultas periódicas".

Las barreras incluyen planes accesibles, cómo ofrecen datos y cómo los proveedores verifican la elegibilidad de los canadienses para acceder a estos planes. Los proveedores también son responsables de presentar informes, a partir del 1 de junio, detallando los resultados de las consultas.

“El propósito es evaluar si los planes accesibles se ofrecen y promueven de una manera que satisfaga plenamente sus necesidades y, de no ser así, qué cambios se requieren para garantizar un acceso sin barreras a estos planes”, afirma el análisis de la Comisión.

La orden es parte de los procedimientos iniciados en 2020 para examinar las barreras que enfrentan los canadienses con discapacidades. Hasta noviembre de 2021, 14 453 canadienses se suscribieron a planes de accesibilidad o recibieron un descuento relacionado con la accesibilidad, según muestra un pedido anterior.

“Si bien ciertos WSP grandes han visto un aumento significativo en los suscriptores de planes accesibles en los últimos años, la Comisión considera que el número total informado de 14,453 suscriptores a estos planes es significativamente menor de lo que se podría haber esperado”, dice la CRTC.

Los proveedores tienen la obligación de incluir puntos de vista de varias partes que representan muchas discapacidades. La Comisión también quiere que los proveedores examinen la posibilidad de proporcionar ayuda financiera a los representantes de la comunidad para las consultas.

Fuente: CRTC