Amazon está presionando con fuerza en el sector de la salud. Esto es lo que podría significar para usted.

También existe la duda de si sería bienvenido el apoyo de un proveedor eficiente. “Muchos de nosotros estaríamos felices de obtener medicamentos más baratos, pero ¿estaríamos felices de tener un médico más barato?” Caplan dijo. “Mucha gente no quiere un médico eficiente que tarde cinco minutos. Quieren a alguien que los escuche y los conozca. Puede ser más difícil en el mundo de la eficiencia tener el mismo médico.

Luego están las cuestiones éticas. “¿La ética corporativa reducirá la ética médica?” Caplan dijo. “El hecho de que seas bueno enviando alfombras en 48 horas no significa que puedas cuidar la salud de las personas”.

Equipo medico

Una fuente poco conocida de altos costos de atención médica son los equipos y suministros sin receta. Con Amazon estrechamente vinculado a los proveedores, su médico puede presentar un reclamo en su cuenta por muletas, dijo Donovan, sin mencionar sillas de ruedas, férulas, bajalenguas, termómetros, audífonos y jeringas.

Esto podría generar conflictos de interés, dijo Caplan. Amazon puede darte un descuento en su termómetro y no informarte sobre los otros nueve. Es un derecho del consumidor de atención médica conocer todas las opciones, dijo.

Conveniencia

Un área en la que Amazon sobresale indiscutiblemente es en su interfaz de usuario. Seamos realistas, hizo que comprar fuera muy, muy fácil. Esta facilidad y simplicidad podría extenderse al ámbito de la salud, que, en este momento, es un laberinto para los ratones”, dijo Donovan.

La conveniencia es una gran parte de la marca Amazon, dijo Farr, y agregó que esto podría facilitar el envío de medicamentos por correo, un negocio en crecimiento.

Acceso a la atención médica

Gracias a la ventaja de Amazon en prácticamente todo, está en una buena posición para expandir las opciones de telemedicina de One Medical, dijo Caplan. La atención médica minorista ya está intercambiando conveniencia para las personas que necesitan la posibilidad de reunirse con médicos desde casa.

“Es especialmente difícil obtener rápidamente una cita en persona con un proveedor de atención primaria”, dijo Caplan. “Podría ver a Amazon construir algo como enfermeras para ayudarlo con consejos, un acceso más rápido a un farmacéutico si tiene preguntas. También pueden tener personas respondiendo preguntas que no se encuentran en este país, aunque eso generaría problemas legales”.

Privacidad

Probablemente la principal preocupación aquí es la privacidad. Si obtiene una receta para metformina, un medicamento para la diabetes, ¿comenzará a recibir anuncios de monitores de glucosa en sangre o dulces sin azúcar? Si le recetan estatinas, ¿qué sucede si comienza a ver anuncios de cintas de correr?

“Esta es una empresa que extrae datos como parte central de su negocio”, dijo Caplan. “La privacidad no es una de las cosas con las que Amazon está totalmente comprometido con la información de salud confidencial”.

Farr está menos preocupado por la privacidad médica. “Sería un trato enorme y masivo si violaran HIPAA”, dijo. “Estoy mucho más preocupado por la información de salud del consumidor. Hay muchas menos leyes que protegen dicha información, como el uso de un dispositivo portátil para realizar un seguimiento de su período”.

La política HIPAA de Amazon, publicada en línea, “es muy estándar en el buen sentido”, dijo Donovan. Un portavoz de Amazon dijo: “Si el acuerdo finaliza, la información de salud protegida por HIPAA de los clientes de One Medical se manejará por separado de todos los demás negocios de Amazon, como lo exige la ley”.

Desigualdades en salud

Amazon Pharmacy y las iniciativas de atención primaria tienen el potencial de igualar la atención médica, pero también podrían hacer lo contrario. “Algunas personas no podrán ingresar a este mundo porque no conocen Internet ni las computadoras”, dijo Caplan. “Podría introducir una nueva forma de desigualdad y desigualdad en salud. O eres muy viejo o eres del campo o no tienes computadora porque eres pobre. Amazon no sirve a todo el mundo”.

Mientras tanto, los proveedores minoristas de atención médica como CVS, Walgreens y Rite Aid tienden a agruparse en centros urbanos prósperos como Nueva York, San Francisco y Seattle, dijo Farr.

Y espere ver lo mismo a medida que otras compañías expanden su presencia en el cuidado de la salud. CVS Health ya se asoció con el gigante de seguros Aetna. “Podría haber rumores de otras grandes compañías de redes sociales que cortan Internet en este espacio”, dijo Caplan. “No podía predecir quién, pero tal vez Google, Facebook”.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.